何やってんだ!





時間をかける・・・ :: 2011/10/08(Sat)

時間をかけてすること、
丁寧にすること、

この二つは似て非なるものである。
世の中には、時間をかけて仕事をすればよいと
時間をかけて仕事をすることが丁寧に仕事をしている、
即ちお客にも良いことであると
考え違いをしているものが多い。

そうではない。

時間をかけなくても、押さえるべきポイントが
押さえられておれば、それは丁寧な仕事が
されているのであり、顧客満足は十分に得られる。

むしろ丁寧であっても、
時間のかかりすぎは、手際が悪いと言う印象を与える。
ないしは、簡単な仕事が結構複雑な作業という印象を与える。
即ち、顧客に不安、マイナスイメージを与えてしまう。
昨日の仕事は、そんな内容であった。

通常30分程度の作業を若干の仕様違いなだけで
2時間もかかってしまった。
そのおかげで、無償で元の仕様の品を
準備させられることになってしまった。

全く困ったものである。
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